5月22日，华南地区突降大暴雨，广州、东莞、佛山三市区受灾最为严重，降雨量达到101毫米。都邦保险第一时间启动应急程序，制定应急预案和相关服务措施，以微信、短信等形式向客户发布暴雨预警提示及防范指南。都邦保险要求当地机构启动理赔工作24小时值班制度，对承保区域内的企财险、工程险客户进行走访，并协助做好风险防护措施。
为确保灾区客户需求及时得到响应，都邦保险密切关注受灾客户的报案情况。灾情发生后，及时建立总、分公司理赔受灾指导群，对灾区理赔服务进行实时观测及远程指导，时刻保持密切联动和协调。
广东受灾地区理赔人员放弃休假、上岗应战，查勘员协同当地公估人员全部投入理赔工作中。截至5月24日，共接到大灾报案41件，其中车险报案33件、家财险报案8件。
针对此次暴雨影响，都邦保险推出“7×24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务、简化理赔资料、提供预付和上门服务、提供人文关怀”等十项服务举措。
据中央气象台天气预报，新一轮暴雨即将到来。都邦保险全体理赔人员将枕戈待旦，协助客户做好防灾减灾工作，竭力将客户损失降到最低，切实保障客户利益。
